Ova politika objašnjava kako se podaci mogu obrađivati kada korisnik pošalje upit putem sajta LUNARA. Svrha je odgovor na pitanje o proizvodima i eventualni dogovor o kupovini, bez automatskog zaključenja ugovora.

Rukovalac podacima o ličnosti

Koji podaci se traže?

Ime i prezime, broj telefona, izabrani proizvod, opciona e-mail adresa i opciona poruka. Ne tražimo podatke o zdravstvenom stanju, podatke o platnim karticama niti dokumenta.

Pravni osnov i rok čuvanja

Podaci za odgovor na upit obrađuju se u okviru predugovorne komunikacije ili na drugom zakonitom osnovu koji operater mora utvrditi. Rokovi čuvanja moraju biti navedeni pre javnog prikupljanja podataka.

Obrađivač podataka

Za slanje upita predviđen je servis FormSubmit (formsubmit.co), koji može obrađivati podatke van Srbije. Dostavljanje podataka preko servisa uključuje se tek po potvrdi odgovarajućeg naloga i obaveštavanja o prenosu.

Prava korisnika

Prema važećim pravilima zaštite podataka, možete tražiti pristup, ispravku, brisanje i ograničenje obrade kada su za to ispunjeni uslovi. Za pitanja o zaštiti podataka i ostvarivanje prava možete pisati na [email protected].

Ovaj sajt omogućava razgledanje opisa proizvoda i slanje upita. Slanje obrasca samo po sebi ne predstavlja prihvaćenu porudžbinu niti obavezu plaćanja. Kupovina nastaje tek nakon što trgovac potvrdi dostupnost, krajnju cenu, dostavu i uslove plaćanja, a korisnik na to pristane.

Cene i dostupnost

Cene su prikazane u srpskim dinarima (RSD). Pre stvarnog početka prodaje neophodno je proveriti važeće cene, zalihe i način obračuna dostave. Nikada ne naplaćujemo kartice putem obrasca.

Podaci o trgovcu

Korišćenje proizvoda

Pratite deklaraciju, INCI sastav, količinu i eventualna upozorenja koja prate originalno pakovanje. Fotografije služe kao prikaz koncepta ambalaže i pre prodaje se moraju uskladiti sa stvarnim artiklima.

Odgovornost

Informacije o kozmetičkim proizvodima služe opisu nege i nisu medicinski savet. Kozmetika nije lek. Ako ponuda u budućnosti uključi dodatke ishrani, oni nisu zamena za raznovrsnu i uravnoteženu ishranu i zdrav način života.

Potrošač po pravilu ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od preuzimanja robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Kako se podnosi zahtev?

Izjava o odustanku može se poslati trgovcu NovaCore Solutions d.o.o. Beograd na e-mail adresu [email protected], uključujući elektronski obrazac ako je ponuđen. Trgovac mora potvrditi prijem elektronske izjave. Potrošač treba da sačuva potvrdu o slanju.

Povraćaj novca

U zakonom propisanim rokovima i pod odgovarajućim uslovima trgovac vraća primljena sredstva. Troškovi povratne dostave, gde su dozvoljeni, moraju biti jasno predstavljeni pre kupovine.

Izuzeci

Zakonski izuzeci mogu se odnositi na zapečaćenu robu koja nije pogodna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako je pečat uklonjen nakon isporuke. Svaki izuzetak mora odgovarati konkretnom proizvodu i zakonu.

Reklamacije

Prava kupca u slučaju nesaobraznosti ili nedostatka odvojena su od prava na odustanak. Za reklamacije možete kontaktirati trgovca:
E-mail: [email protected]
Telefon: +381 11 311 4520 (Pon–Pet, 09:00–17:00)
Postupak za reklamacije trgovac je dužan da objavi pre prodaje.

Sajt koristi lokalno skladištenje pregledača za sadržaj korpe, izbor o obaveštenju i druge nužne funkcije interfejsa. U isporučenoj verziji nisu dodati analitički ni marketinški pikseli.

Kako se podaci čuvaju?

Sačuvani artikli ostaju u vašem pregledaču dok ih ne uklonite ili ne obrišete podatke sajta. Takvi podaci se ne šalju trgovcu dok ne pošaljete obrazac.

Spoljašnje usluge

Obrazac za upite nakon aktivacije koristi servis FormSubmit. Za eventualne dodatne servise, analitiku ili reklamne kolačiće potrebno je ažurirati ovu politiku i pribaviti potrebnu saglasnost.

Kontrola

Podatke u pregledaču možete obrisati u njegovim podešavanjima. Korpa se može isprazniti i dugmetom „Isprazni“ u samom sajtu.